Politique de remboursement
Droit de retour
Chez Asalya Travel, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être retournés dans un état propre et conforme ;
- ne pas avoir subi de dégradation importante ;
- être accompagnés de leurs accessoires éventuels.
Retours gratuits
Les frais d’expédition liés au retour sont entièrement gratuits pour le client.
Après validation de la demande de retour, les instructions nécessaires seront communiquées par notre service client.
Aucun frais de restockage
Aucun frais de restockage ou frais caché ne sera appliqué lors d’un retour.
Aucun article en vente ferme
Aucun produit vendu sur la boutique n’est considéré comme une vente ferme.
Tous les articles peuvent faire l’objet d’une demande de retour conformément à la présente politique.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de traitement du remboursement peut varier selon les établissements bancaires et prestataires de paiement.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès réception de la commande à l’adresse suivante :
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- des photographies du produit concerné si nécessaire.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :